LINE相談随時受付
通院後も安心！あなたの不安に寄り添う、LINE相談可能
「治療は終わったけれど、なんだか少し違和感がある」
「新しい詰め物、少ししみる気がするけれど、大丈夫だろうか？」
歯科治療後、多くの方がこのような小さな疑問や違和感を抱えます。
しかし、従来の歯科医院では、その疑問を解消するために、改めて予約を取り、時間を作って来院しなければならないという手間が、患者様の負担となっていました。
結果として、「次の定期検診まで我慢しよう」と、不安を抱えたまま過ごしてしまう方も少なくありません。
当院では、患者様が抱えるこのような治療後の不安に対し、治療後も一貫して安心を提供するための具体的なサポートシステムを整えています。
治療後の患者様へのサポート体制：「治療後LINE相談」
治療後の患者様が、症状や疑問について相談する際、従来のサポート体制では以下の課題がありました。
「些細なことで来院するのは気が引ける」という心理的な遠慮
特に「違和感がある」「少ししみる」といった程度の場合、予約や移動の手間を考えると、相談をためらってしまうことが患者様の大きなストレスとなります。
電話だけでは伝わりにくい「患部の状態」
電話口で「どこがどのように変化したのか」を言葉だけで正確に伝えることは困難です。
特に、歯茎の色や腫れ具合、修復物の状態といった視覚情報は、専門家にとっても判断の精度に関わります。
受付を経由することによる時間的ロス
専門知識を持たないスタッフが最初に電話対応することで、一旦確認待ちが発生したり、話が二度手間になったりすることがあります。
当院の「治療後LINE相談」は、これらの患者様の負担とコミュニケーションの障壁を取り除き、より効率的で質の高いサポートを実現する事を目的としています。
治療後の安心を約束：来院不要のメリットと専門家による迅速な対応
治療後に気になることがあれば、LINEを通じて院長や担当スタッフに直接相談できます。
特に「すぐに治療を終えたい忙しい方」や、「質を重視し、継続的な安心感を求める方」にとって下記のようなメリットがあります。
来院不要で移動時間と費用を削減
「状態を確認したい」という程度の疑問や違和感のために、改めてスケジュールを調整し、来院する手間がなくなります。
ご自宅やオフィスなど、都合の良い場所から、いつでも相談が可能です。
写真・動画など、視覚情報を用いた的確な判断
LINEでは、患部の写真や動画を簡単に送付いただけます。
これにより、「鏡で見た感じ、少し腫れている」「この色で合っているか気になる」といった、言葉では伝えにくい状態を、私たち専門家が視覚情報として正確に把握できます。
その情報に基づき、緊急性や経過観察の必要性を迅速に判断し、適切なアドバイスを提供することが可能です。
不安を感じた「その時」に相談できる環境
不安は、放置する時間が長くなるほど増大します。
診療時間外であってもメッセージを送付しておけば、診療時間になり次第、私たち専門家からの回答が得られます。
迅速な対応は、精神的なストレスの軽減に繋がります。
相談窓口は院長・担当スタッフ直通：治療の経緯を把握したプロフェッショナルが対応
当院のLINE相談から送られたメッセージは、あなたの治療内容や口腔内の状態を最も理解している担当スタッフに届きます。
過去の治療経緯や、使用した材料、治療計画を把握している担当スタッフが対応するため、一から説明し直す手間がありません。
一貫した情報に基づいた、質の高い回答を提供します。
経験10年以上のチームによるサポート
当院は、歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士の全員が経験10年以上のベテランで構成されています。
専門性の高い疑問に対しても、豊富な臨床経験に基づいた的確な回答を提供します。
「話を聴く」姿勢の継続
このLINE相談システムは、私たちが掲げる「世界一、患者さまの話を聴く」という姿勢を、治療後も継続して実践するための具体的なサービスです。
オンラインの場でも、あなたの不安や疑問に真摯に耳を傾けます。
当院が「安心」に投資する理由
当院は、「安さをうりにしない」ことを明確にしております。
これは、質の高い材料、十分な時間、そして治療後の継続的な安心感という付加価値に投資しているためです。
この「治療後LINE相談」システムは、患者様の不必要な来院時間を削減し、私たちも個別の症状に集中して対応できる、お互いにとって最も効率的かつ質の高いサポート体制です。
治療後の安心を継続させるための、当院の具体的な取り組みとして、是非ご活用ください。
